Kebijakan Privasi

Kebijakan ini menjelaskan bagaimana Venuora memproses data pribadi sesuai Undang-Undang No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP).

1. Data yang kami kumpulkan

• Akun: email, nama, nomor WhatsApp (opsional).
• Transaksi: riwayat booking, jumlah dan status pembayaran, metode bayar. Kami tidak menyimpan data kartu atau rekening; pembayaran diproses penyedia pembayaran.
• Mabar: nama depan yang terlihat peserta lain, level & catatan yang kamu tulis.
• Venue OS: data venue, foto unggahan (metadata kamera/GPS dihapus otomatis), data petugas, catatan keuangan, dan jejak aktivitas petugas.
• Teknis: sesi masuk (disimpan dalam bentuk hash), jenis peramban, catatan galat untuk keamanan.

2. Tujuan & dasar pemrosesan

• Menjalankan layanan yang kamu minta (booking, tiket, patungan, notifikasi) — pelaksanaan perjanjian.
• Keamanan, pencegahan penipuan, dan kewajiban hukum (misalnya pencatatan transaksi) — kewajiban hukum & kepentingan sah.
• Kami tidak menjual data pribadi dan tidak memasang pelacak iklan pihak ketiga.

3. Pihak yang menerima data

• Venue yang kamu pesan: nama, kontak, dan detail booking untuk melayani kamu.
• Penyedia pembayaran (Pakasir) untuk memproses pembayaran.
• Pengirim email & WhatsApp (kirim.id, ChatKomodo) untuk kode masuk dan notifikasi.
• OpenStreetMap Nominatim menerima teks alamat yang kamu ketik saat mencari lokasi (tanpa identitasmu).
• Infrastruktur server tempat aplikasi & database berjalan. Bila data diproses di luar Indonesia, kami memastikan perlindungan yang setara sesuai UU PDP.

4. Lokasi

Fitur "Dekat saya" memakai lokasi perangkat hanya setelah kamu mengizinkan, untuk mengurutkan venue terdekat. Koordinat hanya dipakai pada permintaan itu dan tidak disimpan di akunmu.

5. Penyimpanan & keamanan

• Koneksi terenkripsi (HTTPS), akses database dibatasi per pengguna/venue (row-level security), kunci pembayaran venue dienkripsi.
• Data transaksi disimpan selama diperlukan untuk kewajiban pencatatan (umumnya hingga 10 tahun untuk dokumen keuangan); data akun dihapus atau dianonimkan bila akun ditutup, kecuali yang wajib disimpan.
• Bila terjadi kegagalan pelindungan data, kami memberi tahu kamu dan otoritas dalam waktu yang ditentukan UU PDP.

6. Cookie

Kami hanya memakai cookie yang diperlukan: sesi masuk (vn_sess) dan pilihan tema tampilan (vn_theme). Tidak ada cookie analitik atau iklan.

7. Hak kamu

Kamu berhak mengakses, memperbaiki, meminta salinan, membatasi, atau menghapus data pribadimu, serta menarik persetujuan. Ubah nama & nomor WA di halaman Profil; untuk permintaan lain hubungi kami. Kami menanggapi paling lambat 3×24 jam kerja untuk konfirmasi penerimaan.

8. Kontak

Pertanyaan privasi: privasi@venuora.app.