Syarat & Ketentuan

1. Tentang layanan

Venuora adalah platform untuk mencari lapangan olahraga, memesan slot, membayar patungan, dan mencari teman bermain ("Mabar"), serta perangkat lunak pengelolaan venue ("Venue OS"). Venuora bukan pemilik atau pengelola lapangan; setiap venue dikelola oleh mitranya masing-masing.

2. Akun

• Kamu masuk dengan email (kode sekali pakai). Jaga kerahasiaan kode dan perangkatmu.
• Data yang kamu berikan harus benar. Satu orang boleh memiliki satu akun pribadi.
• Kami dapat menangguhkan akun yang menyalahgunakan layanan, termasuk penipuan pembayaran atau pemesanan fiktif.

3. Booking & pembayaran

• Slot yang dipilih ditahan sementara selama waktu pembayaran yang tertera. Bila tidak dibayar tepat waktu, slot dilepas otomatis.
• Harga, DP, dan kebijakan pembatalan ditentukan venue dan ditampilkan sebelum kamu membayar. Harga sudah termasuk pajak hiburan bila berlaku.
• Pembayaran online diproses oleh penyedia pembayaran berizin (saat ini Pakasir) dan masuk ke akun venue. Venuora tidak memungut biaya layanan dari pemain selama masa uji coba.
• Booking terkonfirmasi setelah DP atau pelunasan diterima. Sisa pembayaran (bila ada) dibayar sesuai ketentuan venue.
• Pembatalan dan pengembalian dana mengikuti Kebijakan Pembatalan & Refund.

4. Patungan & Cari Teman Mabar

• Pemesan patungan dapat membagikan link pembayaran per orang atau membuka kursi untuk umum. Setiap peserta membayar bagiannya sendiri.
• Bila DP tidak terkumpul sebelum batas waktu, booking batal otomatis dan pembayaran yang sudah masuk diproses sesuai kebijakan refund.
• Saat bergabung Mabar, nama depanmu terlihat oleh peserta lain. Bersikaplah sportif dan hormati level permainan yang dicantumkan tuan rumah.

5. Perilaku pengguna

• Dilarang memakai Venuora untuk penipuan, pelecehan, spam, atau kegiatan melanggar hukum.
• Patuhi aturan venue (jam main, kebersihan, keselamatan). Kerusakan fasilitas menjadi tanggung jawab pemain sesuai ketentuan venue.

6. Syarat untuk Mitra Venue

• Pendaftar menyatakan sebagai pemilik atau pengelola sah venue dan berwenang menerima pembayaran atas namanya.
• Mitra bertanggung jawab atas kebenaran informasi (alamat, harga, jam buka, foto) dan atas pelayanan di lapangan.
• Foto yang diunggah harus milik mitra atau berizin. Mitra memberi Venuora izin menampilkan foto tersebut di platform.
• Mitra wajib menghormati booking yang sudah terkonfirmasi. Pembatalan oleh venue mewajibkan pengembalian dana penuh kepada pemain.
• Dana pembayaran online masuk ke akun penyedia pembayaran milik mitra; mitra bertanggung jawab atas pajak dan kewajiban usahanya.
• Mitra mengatur akses petugasnya sendiri (pemilik/manajer/kasir) dan bertanggung jawab atas tindakan petugas tersebut.
• Venuora dapat menyembunyikan venue yang melanggar ketentuan atau menerima banyak keluhan sah.

7. Batas tanggung jawab

Venuora menyediakan platform "sebagaimana adanya". Kami berupaya menjaga layanan tetap tersedia dan akurat, namun tidak bertanggung jawab atas kejadian di venue (cedera, kehilangan barang, perselisihan antarpemain) yang berada di luar kendali kami. Hal ini tidak membatasi hak-hak yang dijamin peraturan perlindungan konsumen.

8. Perubahan & hukum yang berlaku

Ketentuan ini dapat diperbarui; perubahan penting akan diberitahukan di aplikasi atau email. Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Pertanyaan: halo@venuora.app.